Como ya hemos dejado unos días "prudentes", vamos a dejar el tema como solucionado.   En caso de que no fuese así, abre otro nuevo tema y lo revisamos.   ¡Saludos! ... Mostrar más

En pleno 2023 la tecnología avanza y Jazztel no ofrece Multi sim para poder usar en nuestros smart wach es increíble haber hasta cuando se deciden ……  ... Mostrar más

Puedes probar a usar un VPN. La IP que recibirá el servicio al que te conectes será la que asigne el VPN y no la que te asigna a ti tu proveedor. ... Mostrar más

Cuando me he referido a ese tema, bajo ningún concepto, ninguno!! menosprecio a la  persona por su acento, creeme que, me estoy refiriendo que la mayoría de esas operadoras y operadores de esas llamadas, son de habla latino/hispana, por la seguridad que son más fáciles de contratar por una baja retribución. Simplemente esa era, y es mi opinión. CON TOTAL RESPETO AL HABLA. Yo soy Catalán, y cuando contesto en mi IDIOMA, me cuelgan!!. Saludos. ... Mostrar más

Aún sabiendo que sabrás que la veracidad de un funcionario público es puesta en dudas con bastante frecuencia, tú comparas la veracidad que se supone a un funcionario público, con la veracidad de una empresa interesada que es parte en el litigio. Y en el ejemplo que pones del coche no haces bien la analogía, pues la prueba es una muy concreta en el terminal y a modo a prueba de fallos, como si te montas en el mismo coche pero con otro motor y otras condiciones (viento a favor, cuesta abajo....). Y siento ser pesado, pero ya hice constar anteriormente (ya dudo de que fuera leído) que los técnicos se manifestaron conscientes de que no era normal, pero que todo en mi casa estaba bien y que el problema tenía que ser "de arriba". También dije que la baja velocidad de bajada (que no la de subida ¿?) en cualquiera de los otros test probados es manifiesta en mis dos ordenadores, distintos smartphones y también en el portátil de los técnicos (en modo a prueba de fallos pero no en esa prueba concreta que hacen desde el terminal=procesador de comandos). En ningún equipo y ninguno de los test desde el entorno windows da más de 400/500 Mb. La cosa es bastante clara: Me instalaron un producto con unas condiciones que no son capaces de cumplir y te lo tienes que tragar porque ni siquiera te permiten reclamar (ya expliqué que reclamas y te resuelve la reclamación el propio agente que toma nota de ella en el mismo momento). A día de hoy, es raro encontrar ejemplos así en cualquier otra operación de venta. Y desde luego, para mi, una experiencia de compra lamentable ... Mostrar más

muchas gracias   llevo muchos años con smartphone y era la primera vez que me pasaba, ni se me habia pasado por la cabeza que una app pudiese enviar SMS de forma tan "oscura" (teniendo en cuenta que todas son oficiales bajadas de google play) y resulta que precisamente en mi caso (creo) ha sido la propia app de google, ya le he quitado el acceso, tal y como pone el articulo linkado, lo curioso es que revisando el otro movil, no tiene el numero de telefono, por lo que entiendo que dependiendo de la marca de movil tendra, o no, configurado por defecto los envios a google ... Mostrar más

La incidencia se solucionó, por fin, el dia 24 de enero (40 dias despues de haber abierto la incidencia) y solo me dicen que me van a devolver el 50% del importe pagado por ADLS y fijo del periodo 15/12 a 14/1.  Ni me quieren pagar el 100% del servicio facturado, pero NO recibido, ni los 10 dias del siguiente periodo de facturación (un tercio del periodo). Alucinante!!  Solo me queda poner reclamación ante Consumo y el SETSI. ... Mostrar más

Prevalece la grabacion por eso se graba si luego por escrito poneis otra cosa a la que yo no he prestado consentimiento alguno me provoca indefension, vulnera la confiamza legitima  clente compañia, no teneis q cambiar lo ofrecido por tfn yo solo accedi a tener fibra como es logico no voy a querer algo de peor categoria q lo que ya disfruto.  ... Mostrar más

Además, si todavía no has devuelto el anterior equipo puedes probar a conectarlo de nuevo a ver si mientras tanto tuvieras servicio, y así no tener que esperar a que el técnico tenga hueco en su agenda para atender tu incidencia. Aunque eso puede hacer que el robot de incidencias o el agente que haga seguimiento de tu incidencia vea que responde a ping y tienes el servicio restablecido y proceda a cerrarla. Pero no sé si te interesa más tener un poco de paciencia o tenerlo resuelto en un segundo. ... Mostrar más

Hola @20823.   Bienvenido/a a la Comunidad Jazztel.   A añadir sobre la información que brinda @Psico_técnico, en este página de nuestra web de ayuda tienes toda la información sobre los plazos de las portabilidades.   ¡Gracias por elegir Jazztel! ... Mostrar más

¡Buenas tardes   Bienvenido/a a la COMUNIDAD JAZZTEL.   Vamos a revisar lo que ocurre con el pedido de tu router. Por favor, confírmame los datos del titular por mensaje privado (nombre y apellidos completos, NIF o NIE y teléfono) si eres tan amable, para poder hacerlo.   Si es la primera vez que lo haces, en el siguiente enlace te explicamos como mandar un mensaje privado.   Un saludo.   ... Mostrar más

Gracias por tu respuesta y no es solo una sensación, estoy convencido que me han intentado engañar pero solo se engañan ellos. ... Mostrar más

He recibido el mensaje en el que me ofertan gratis el nuevo router Livebox fibra WiFi 5G, pero luego en la web sale esto en las condiciones: "Por ser cliente Jazztel, le ofrecemos disponer de un router Livebox Fibra, más avanzado tecnológicamente y con nuevas funcionalidades técnicas, a cambio de aplicar un nuevo compromiso de permanencia de (12) doce meses en el Servicio el que usted es titular..."   Soy cliente de Jazztel desde hace por lo menos 10 años. No entiendo que ahora tenga que firmar una permanencia de 12 meses por ponerme un nuevo router, que ni siquiera es de los más modernos que están dando. Me gustaría que me aclararan si esto es así, porque no me merece la pena adquirir el nuevo, si mi router actual (ZTE) me va genial. Siempre quiero mejor tecnología pero no con estas condiciones, aunque sólo sea por fidelizar clientes deberían mirarlo. Un cordial saludo.   ... Mostrar más

Siento discrepar contigo, dime que opinas de lo que te transcribo literalmente en dos de las conversaciones por  whatsapp: YO: Solicito lo siguiente "Fibra de 600 con tres lineas moviles (una de3 ellas con datos inteligentes ilimitados), la tele y el terminal RESPUESTA DEL AGENTE: "A ver, tu vas a poder mandar wasaps y vas a poder navegar todo lo que quieras agostados los GB inteligentes, nunca te vas a quedar sin internet ni navegas a velocida reducida, son 16 kv por segundo cuando lo normal de navegación de datos ilimitados que tu dices es de 1o por lo cual navegas con más velocidad de datos ilimitados que con otras compañias" Y en cuanto a los dispositivos reclamados (dos repetidores y un chrome cast) YO: "Buenas tardes Ana, no me dices nada sobre mi anterior whatsapp???, alguna solución??, ejerzo mi derecho a desistir del contrato?, sinceramente te consideraba más formal, siento que me has engañado. AGENTE: "Hola Javier, lo último que me dijeron fue eso (que llamara al 1565), no depende de mi, de todas formas mañana se lo vuelvo a comentar a mi coordinadora y te digo algo" YO: "En todo momento estuve hablando contigo y me dijiste que tú te encargabas de enviarme los dispositivos (gratuitamente), y mira ahora..." AGENTE: "Si eso dije, al consultarlo con mi coordinadora. Tener te los tenía que haber dejado el técnico cuando fue....." Sinceramente, no te parece un ENGAÑO. Con respecto a desistir del contrato, Jazztel ya se cura en salud, y si desistes (no recuerdo bien la cantidad) me parecen que te cobran 200 eur en concepto de instalación (una buena medida coactiva) Y por último, ¿quiénes son los usuarios-clientes o los moderadores-trabajadores para atribuirse una facultad que yo no les dado (marcar un asunto como solucionado)?, me parece lamentable la censura a la estamos expuesto los usuarios de este foro. ... Mostrar más